Uvjeti korištenja

„Korisnik“ označava osobu koja je putem prijavnog obrasca na platformi upisala svoje podatke i platila pretplatu za korištenje Usluge.
„Davatelj usluge“ označava obrt Okreni žlicu, vlasništvo Ive Dorić, registriran u Republici Hrvatskoj.
„Pretplata“ označava odabrani paket pristupa digitalnom sadržaju u trajanju od šest mjeseci.
„Datum početka usluge“ je dan kada je izvršena uplata i potvrđena registracija.
„Poklon bon“ je digitalni vaučer koji omogućuje kupcu ili primatelju bona korištenje usluge Okreni žlicu u vrijednosti i trajanju navedenom na bonu.

Uslugu pruža:
Okreni žlicu, obrt za usluge, vl. Iva Dorić
Vlasnica: Iva Dorić, mag. nutr.
Sjedište: Bilogorska 15, 31000 Osijek
Email: iva@okrenizlicu.hr

Ovi uvjeti odnose se na:

• Web aplikaciju Okreni žlicu planer
• Mentorski program “Neopterećena u kuhinji” – 4-tjedna individualna podrška
• Dvomjesečnu suradnju za tretiranje zdravstvenih problema
• Paket aplikacija + 1-na-1 poziv
• Digitalne poklon bonove za bilo koju od gore navedenih usluga

Aplikacija Okreni žlicu planer prehrane je usluga koja se isključivo pruža digitalnim putem na platformi Member Kitchens, odnosno na linku https://planer.okrenizlicu.hr/ kojem Korisnik usluge ima pristup putem svojeg korisničkog računa. Za  korištenje usluga potreban je jedan ili više kompatibilnih uređaja, pristup internetu (mogu se naplaćivati  naknade) i internet preglednik (mogu se naplaćivati naknade). Budući da korištenje Usluga uključuje hardver, softver i pristup Internetu, učinak ovih  čimbenika može utjecati na vašu mogućnost pristupa i korištenja Usluga. Preporuča se brzi pristup internetu. Prihvaćate i slažete se da su takvi zahtjevi sustava, koji se s vremena na vrijeme mogu  mijenjati, vaša odgovornost. Pristup programu moguć je putem internetskog preglednika na uređajima s internetskom vezom.

Poklon bon može se kupiti u vrijednosti bilo koje usluge i nije ga moguće zamijeniti za novac. Svaki poklon bon ima svoj identifikacijski kod i može se iskoristiti jednom, za uslugu i u roku valjanosti navedenom na bonu. U slučaju gubitka ili isteka roka valjanosti bon neće biti moguće iskoristiti ni zamijeniti. Za aktivaciju i korištenje bona potrebna je prijava i davanje podataka potrebnih za izdavanje računa, slanje bona i/ili aktivaciju korisničkog računa.

Neopterećena u kuhinji je individualna 4-tjedna mentorska podrška koja se pruža putem video poziva (MS Teams) te pisane podrške (najčešće Telegram i/ili e-mail) prema rasporedu koji dogovaraju Korisnik i Davatelj usluge. Usluga uključuje četiri online susreta, pisane materijale i pristup digitalnim zadacima i preporukama, a može sadržavati i personalizirane planove/rutine prema procjeni stručnjaka. Za sudjelovanje je nužan stabilan pristup internetu te kompatibilan uređaj (računalo, tablet, pametni telefon) s mogućnošću instalacije dogovorenih servisa za video/tekst komunikaciju. Korisnik je dužan osigurati privatnost i tehničku ispravnost uređaja za nesmetano odvijanje online susreta. Prihvaćate da su svi tehnički preduvjeti i organizacija termina u vašoj domeni odgovornosti, osim ako nije drugačije pismeno ugovoreno.

Kombinirani paket usluga Okreni žlicu aplikacija + 1-na-1 poziv podrazumijeva 1-mjesečni pristup aplikaciji Okreni žlicu (preko platforme Member Kitchens) s jednim individualnim online savjetovanjem koje se odvija putem video poziva uz prethodnu najavu i dogovor termina. Pristup recepata, planerima i digitalnim funkcionalnostima omogućen je prema pravilima za osnovnu aplikaciju (vidi gornji opis), a savjetovanje se provodi u trajanju i na način dogovoren između korisnika i pružatelja usluge. Korisniku je potrebna internetska veza i kompatibilan uređaj za obje komponente paketa. U slučaju tehničkih poteškoća (problemi s aplikacijom ili video pozivom), korisnik je dužan pravovremeno kontaktirati podršku radi rješavanja ili promjene termina.

Dvomjesečna suradnja s nutricionistom je program namijenjen osobama s posebnim zdravstvenim potrebama, koji obuhvaća personalizirane konzultacije i kontinuiranu podršku tijekom dva mjeseca. Usluga uključuje početni video ili telefonski razgovor, dva do tri kontrolna razgovora (prema potrebi i dogovoru), izradu individualiziranog plana prehrane i periodične online provjere (tjedne ili prema dogovoru). Komunikacija i dostava materijala odvijaju se putem digitalnih kanala (e-mail, aplikacija, video poziv). Za sudjelovanje je potreban kompatibilan uređaj, stalni pristup internetu i mogućnost korištenja osnovnih komunikacijskih alata. Davatelj usluge nije odgovoran za eventualne tehničke poteškoće na strani korisnika.

Poklon bon je digitalni vaučer koji omogućuje osobi korištenje jedne od navedenih usluga u periodu i vrijednosti naznačenoj na bonu. Bon se isporučuje elektroničkom poštom nakon potvrde uplate, pri čemu je korisnik odgovoran za točnost danih podataka prilikom narudžbe i aktivacije bona. Korisnik ili primatelj bona dužni su osigurati uređaj i internetsku vezu za korištenje digitalne usluge. Uvjeti korištenja odabrane usluge vrijede i za korištenje preko poklon bona.

Cijena pojedine usluge iznosi:

• Web aplikacija Okreni žlicu planer: 15,00 EUR (slovima:  petnaesteuranulacenti) u sklopu mjesečne pretplate ili 40,00 EUR (slovima: četrdeseteuranulacenti) u sklopu tromjesečne pretplate.
• Mentorski program Neopterećena u kuhinji: 300,00 EUR (slovima: tristoeuranulacenti) jednokratno.
• Paket aplikacija + 1-na-1 poziv: 97,00 EUR (slovima: devedesetsedameuranulacenti) jednokratno.
• Dvomjesečna suradnja s nutricionistom: 225,00 EUR (slovima: dvjestodvadesetipeteuranulacenti) u jednu ili dvije rate.
• Poklon bon: sukladno cijenama odabrane usluge za koju se kupuje.

Web aplikacija Okreni žlicu planer – Pristankom na uvjete korištenja Korisnik usluge se pretplaćuje na neograničeni pristup receptima i video sadržaju na platformi te mu se sa kartice čije je podatke upisao u prijavnom obrascu mjesečno skida iznos od 15,00 EUR odnosno svaka tri mjeseca iznos od 40,00 EUR (u slučaju tromjesečnog plana pretplate) sve dok Korisnik ne otkaže pretplatu unutar svog korisničkog računa.

Za usluge Mentorski program Neopterećena u kuhinji, Paket aplikacija + 1-na-1 poziv, Dvomjesečna suradnja s nutricionistom i poklon bonove, uplata se vrši jednokratno na temelju izdanog predračuna ili barkoda na IBAN računa obrta Okreni žlicu. Po primitku uplate, korisniku ili primatelju usluge izdaje se račun i omogućuje pristup odabranoj usluzi u dogovorenom obujmu i trajanju.

Pravo na korištenje usluge i sva pripadajuća prava (npr. pristup programu, rezervacija termina, izrada personaliziranog plana, izrada i slanje poklon bona) ostvaruju se nakon potvrde o zaprimljenoj uplati. U slučaju pogrešnog iznosa uplate, korisnik je dužan odmah kontaktirati Davatelja usluge radi korekcije.

Budući da se radi o digitalnim uslugama s trenutnim pristupom sadržaju (aplikacija, digitalni programi i ostali online materijali), uplaćena sredstva za već aktivirane i korištenju dostupne usluge u pravilu se ne vraćaju.

Pretplata na Okreni žlicu aplikaciju funkcionira kao automatska pretplata koja se obnavlja po isteku odabranog razdoblja (npr. mjesečno, tromjesečno, godišnje), sve dok je korisnik sam ne otkaže u postavkama svojeg korisničkog računa. Nakon otkazivanja pretplate korisnik zadržava pristup usluzi do kraja već plaćenog razdoblja, a daljnja terećenja se ne provode.

Povrat sredstava za već naplaćene obnovljene periode pretplate u pravilu se ne odobrava. U iznimnim slučajevima, po procjeni Davatelja usluge, može se odobriti djelomičan ili potpuni povrat, o čemu Davatelj usluge odlučuje pojedinačno.

Za sve dodatne informacije vezane uz naplatu, otkazivanje pretplate ili eventualni povrat sredstava, korisnik se može obratiti na iva@okrenizlicu.hr.

Korisnik je dužan koristiti Uslugu osobno. Dijeljenje pristupnih podataka s trećim osobama nije dozvoljeno.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22), korisnik ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora (uplate), bez navođenja razloga.

Za ostvarenje prava korisnik mora poslati nedvosmislenu izjavu putem e-pošte na iva@okrenizlicu.hr ili putem preporučene pošte na adresu sjedišta.

Obrazac za jednostrani raskid dostupan je na zahtjev.

Ako je korisnik započeo s korištenjem digitalnog sadržaja prije isteka roka za raskid (npr. otvorio prvi modul), gubi pravo na jednostrani raskid sukladno čl. 86 Zakona o zaštiti potrošača.

U slučaju pravovaljanog raskida u roku, korisniku će se iznos vratiti najkasnije u roku 14 dana od dana primitka obavijesti o raskidu, na isti način na koji je izvršeno plaćanje, osim ako korisnik izričito ne pristane na drugačiji način povrata.

Sadržaj u sklopu programa Okreni žlicu služi isključivo u edukativne i informativne svrhe. Ne predstavlja medicinski savjet i ne zamjenjuje savjetovanje s liječnikom ili stručnjakom.

Korisnik koristi Uslugu na vlastitu odgovornost. Davatelj usluge nije odgovoran za eventualne štete nastale korištenjem informacija iz programa.

Sav sadržaj u sklopu usluga – uključujući recepte, planove obroka, tekstove, videe, grafike i materijale – vlasništvo je obrta Okreni žlicu i zaštićen je autorskim pravima. Zabranjeno je preuzimanje, dijeljenje ili distribucija sadržaja bez pismenog odobrenja.

Svoje prigovore korisnik može uputiti elektroničkom poštom na iva@okrenizlicu.hr. Davatelj usluge obvezan je odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Svi eventualni sporovi nastojat će se riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj prema sjedištu davatelja usluge.

Davatelj usluge zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. O svakoj bitnoj promjeni korisnici će biti pravovremeno obaviješteni putem e-pošte ili putem platforme.